POLITYKA PRYWATNOŚCI (RODO)
obowiązuje od: 22.08.2025 r.

1. Kto przetwarza Twoje dane?

Administratorem danych osobowych jest Detailing Perfect – studio detailingowe z siedzibą w Iławie, ul. Zalewska 31 (dalej: „My”, „Administrator”, „Detailing Perfect”).
Kontakt: przez dane podane na stronie internetowej https://detailingperfect.pl/ (formularz, telefon), korespondencyjnie na adres siedziby lub e-mail: studio.detailingperfect@gmail.com.
Nie powołaliśmy inspektora ochrony danych; w sprawach prywatności skontaktuj się z nami tak jak wyżej.

2. Skąd mamy dane i jakie dane zbieramy?

Dane przekazujesz nam najczęściej:
• podczas kontaktu (telefon, e-mail, formularz kontaktowy),
• przy umawianiu terminu/usługi i jej realizacji w studiu,
• gdy wyrażasz zgodę na komunikację marketingową,
• w mediach społecznościowych (komentarze, wiadomości),
• podczas odwiedzania naszej strony (pliki cookies, logi serwera i narzędzia analityczne).
Zakres danych (w zależności od sytuacji):
• dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię, nazwisko/nazwa firmy, NIP (gdy dotyczy), telefon, e-mail;
• dane dotyczące pojazdu oraz usługi: marka, model, rok, kolor, przebieg, nr rejestracyjny (opcjonalnie), zdjęcia stanu przed/po, zakres zlecenia, preferencje (np. PPF/polerowanie/przyciemnianie);
• dane rozliczeniowe: adres do faktury, forma płatności, kwoty, terminy;
• dane z korespondencji i historii współpracy: wiadomości, notatki z wycen/ustaleń, reklamacje, gwarancje;
• dane techniczne ze strony: adres IP, identyfikatory urządzeń, dane o przeglądarce/systemie, statystyki odwiedzin (szczegóły w Polityce cookies).

3. W jakich celach i na jakiej podstawie przetwarzamy dane?

a) Obsługa zapytań i kontakt z Tobą – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (nasz prawnie uzasadniony interes: udzielanie odpowiedzi, prowadzenie korespondencji).
b) Przygotowanie wyceny i realizacja umowy o usługę – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
c) Rozliczenia, faktury, księgowość i podatki – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązki prawne).
d) Utrwalanie efektów prac (zdjęcia/wideo pojazdu), dokumentowanie stanu przed/po, bezpieczeństwo i dochodzenie roszczeń – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
e) Publikacja zdjęć realizacji w portfolio/na social media – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (Twoja zgoda; dobrowolna i możliwa do wycofania w każdym czasie).
f) Marketing bezpośredni (e-mail/SMS/telefon/piksele reklamowe) – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) albo art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes – własny marketing), z poszanowaniem przepisów Prawa telekomunikacyjnego i ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
g) Analizy i statystyki działania strony, poprawa jakości usług, bezpieczeństwo IT (m.in. reCAPTCHA) – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
h) Rekrutacja – art. 6 ust. 1 lit. b RODO (działania przed zawarciem umowy), a w zakresie danych dodatkowych – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).

4. Czy musisz podawać dane?

Podanie danych jest dobrowolne, ale w części niezbędne do odpowiedzi na zapytanie, przygotowania wyceny, umówienia terminu lub realizacji usługi i rozliczeń. Brak danych może uniemożliwić wykonanie tych czynności.

5. Komu ujawniamy dane (odbiorcy)?

Ujawnienie następuje tylko wtedy, gdy to konieczne lub wynika z przepisów:
• dostawcy hostingu, serwera poczty, oprogramowania i usług IT (np. operator hostingu strony, system formularzy, kopie zapasowe),
• biuro rachunkowe/księgowe, doradcy prawni,
• dostawcy narzędzi marketingowych i analitycznych (np. Google, Meta), narzędzi bezpieczeństwa (np. reCAPTCHA), map i osadzeń (np. Google Maps, YouTube),
• operatorzy płatności/terminali płatniczych (gdy dotyczy),
• organy publiczne – wyłącznie, gdy wymagają tego przepisy.

6. Przekazywanie poza EOG

Niektórzy dostawcy (np. Google LLC, Meta Platforms, Inc.) mogą mieć siedzibę poza EOG. W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia wymagane przez RODO (np. standardowe klauzule umowne, dodatkowe środki techniczne). Szczegóły udostępniają odpowiedni dostawcy w swoich politykach prywatności.

7. Jak długo przechowujemy dane?

• korespondencja i zapytania: do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu (lub dłużej, jeśli przerodzi się to w współpracę);
• dane kontraktowe i rozliczeniowe: do upływu terminów przedawnienia roszczeń (co do zasady 6 lat) oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi/księgowymi (co do zasady 5 lat liczonych od końca roku podatkowego);
• dane marketingowe: do wycofania zgody lub skutecznego wniesienia sprzeciwu;
• materiały dokumentacyjne (zdjęcia stanu przed/po): przez okres niezbędny do ochrony roszczeń i jakości usług, maksymalnie do przedawnienia roszczeń, a publikacje w portfolio – do wycofania zgody;
• dane techniczne/cookies – zgodnie z Polityką cookies (sekcja czasu przechowywania).

8. Jakie masz prawa?

Masz prawo do:
• dostępu do danych i uzyskania kopii,
• sprostowania (poprawienia) danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – jeśli nie ma podstaw do dalszego przetwarzania,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych – w zakresie danych przetwarzanych na podstawie zgody lub umowy,
• sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym uzasadnionym interesie – w tym wobec marketingu bezpośredniego,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (cofnięcie nie wpływa na zgodność przetwarzania sprzed cofnięcia).
Aby skorzystać z praw, skontaktuj się z nami (dane w pkt 1).
Masz też prawo wnieść skargę do organu nadzorczego: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

9. Zabezpieczenia

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, m.in. szyfrowanie połączeń (SSL/TLS) na stronie, kontrolę dostępu, aktualizacje systemów, kopie zapasowe, umowy powierzenia z dostawcami, minimalizację zakresu danych i szkoleń personelu.

10. Profilowanie i zautomatyzowane decyzje

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne w sposób wyłącznie zautomatyzowany. Możemy prowadzić podstawowe profilowanie marketingowe (np. dopasowanie reklam na podstawie aktywności na stronie/cookies), bez istotnych skutków dla Ciebie. Zawsze możesz wyrazić sprzeciw lub wycofać zgodę.

11. Dzieci

Nasze usługi i strona nie są kierowane do dzieci. Jeżeli poweźmiemy informację o przetwarzaniu danych dziecka bez wymaganych podstaw, niezwłocznie je usuniemy.

12. Social media i zewnętrzne serwisy

Gdy odwiedzasz nasze profile (np. Facebook/Instagram), dane przetwarzane są wspólnie przez nas i operatora serwisu – zgodnie z polityką prywatności danego serwisu. Na stronie mogą być osadzone mapy (Google Maps), filmy (YouTube) oraz reCAPTCHA – korzystanie z tych funkcji podlega zasadom prywatności ich dostawców.

13. Zmiany polityki

Możemy aktualizować niniejszą Politykę, m.in. gdy zmienią się przepisy, technologia lub zakres usług. Aktualna wersja jest dostępna na naszej stronie. O istotnych zmianach poinformujemy w widocznym miejscu.

14. Dane kontaktowe

Administrator: Detailing Perfect, ul. Zalewska 31, Iława
Telefon: +48 795 721 267
E-mail: studio.detailingperfect@gmail.com
Strona: https://detailingperfect.pl/